1. Εγγύηση Προϊόντος
Τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα προϊόντα με μοναδικό χαρακτήρα και εστιάζουμε στην ποιότητα των υλικών και την λεπτομέρεια.
2. Εμφάνιση Προϊόντος
Οι εικόνες των προϊόντων στον ισότοπο προορίζονται μόνο για διευκρινιστικούς σκοπούς. Τα φυσικά προϊόντα ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από αυτές τις εικόνες.
3. Πληρωμή με Κατάθεση σε Τράπεζα
Για τις παραγγελίες με επιλογή πληρωμής κατάθεση σε τράπεζα, τα διατραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη σε περίπτωση που η τράπεζα που έχουν επιλέξει δεν αποτελεί μια από τις δικές μας συνεργασίες.
4. Επιστροφή Χρημάτων
Εάν ακυρώσετε ή επιστρέψετε ένα ή περισσότερα αντικείμενα, θα λάβετε τα χρήματά σας πίσω. Αφού ελέγξουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης) κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη για την τράπεζα που τον εξυπηρετεί (σε περίπτωση που δεν είναι συνεργαζόμενη τράπεζά μας, τα τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη).
Η διαδικασία της επιστροφής χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του δέματος πίσω σε εμάς.
5. Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα
Δεσμευόμαστε την πώληση προϊόντων υψηλής ποιότητας. Για το σκοπό αυτό, εφαρμόζεται η διαδικασία ποιοτικού ελέγχου . Εάν έχετε λάβει ένα λάθος ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας ώστε να προχωρήσουμε σε δωρεάν αλλαγή με νέο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων.
Εάν λάβετε το πακέτο σας και είναι κατεστραμμένο ή/και ανοιχτό, τραβήξτε μια φωτογραφία της ζημιάς πριν ελέγξετε το περιεχόμενο μέσα. Επικοινωνήστε μαζί μας επίσης μέσω e-email: orgonodrome@gmail.gr ή τηλεφωνικά στο 6983804607.
6. Οργονίτες – Επιστροφές Ελλάδα και Ευρώπη
Λόγω της χειροποίητης φύσης των προϊόντων μας επιστροφές γίνονται ΜΟΝΟ στην περίπτωση που κάποιο προϊόν μας είναι ελαττωματικό και εφόσον ειδοποιηθούμε εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, με την απόδειξη αγοράς.
7. Βιβλία – Επιστροφές Ελλάδα και Ευρώπη
Δυνατότητα επιστροφής ως και 14 μέρες μετά την παραλαβή του δέματος, μόνο με την απόδειξη αγοράς. Μόλις το παραλάβουμε και μετά από έλεγχο του βιβλίου για τυχών φθορές, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει μέσα σε 14 ημέρες (εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης) κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη για την τράπεζα που τον εξυπηρετεί (σε περίπτωση που δεν είναι συνεργαζόμενη τράπεζά μας, τα τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη).
8. Προϊόντα Φυσικής Ιατρικής – Επιστροφές Ελλάδα και Ευρώπη
Δυνατότητα επιστροφής ως και 14 μέρες μετά την παραλαβή του δέματος, μόνο με την απόδειξη αγοράς. Μόλις το παραλάβουμε και μετά από έλεγχο του προϊόντος για τυχών φθορές, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει μέσα σε 14 ημέρες (εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης) κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη για την τράπεζα που τον εξυπηρετεί (σε περίπτωση που δεν είναι συνεργαζόμενη τράπεζά μας, τα τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη).
9. Επιδιορθώσεις Προϊόντων
Υπάρχει η δυνατότητα επισκευής προϊόντος που έχει σπάσει ή έχει πληγεί, μετά από έλεγχο από το εργαστήριο μας για το αν είναι εφικτό να επιδιορθωθεί. Η χρέωση που υπάρχει για τον πελάτη είναι τα έξοδα αποστολής πήγαινε-έλα (ΜΟΝΟ με Γενική Ταχυδρομική).
Εξαιρούνται το Scalar Bamboo που έχει χρέωση επισκευής 10€ και το Agrifarm Bamboo που έχει χρέωση επισκευής 20€, λόγω της δυσκολίας της κατασκευής τους καθώς και της επισκευής τους.
10. Παραγγελίες Εξωτερικού
Υπάρχει δυνατότητα αποστολής των προϊόντων μας σε όλο τον κόσμο μέσω DHL.
Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, εκπρόσωπος του ORGONODROME θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει σχετικά με το συνολικό κόστος της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και τυχόν δασμών, φόρων ή εξόδων εκτελωνισμού που ενδέχεται να προκύψουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού.
Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, η πληρωμή πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Τυχόν τραπεζικά ή διατραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
11. Επιστροφές Παραγγελιών Εξωτερικού
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος από χώρα εκτός Ελλάδας, επιστρέφεται αποκλειστικά η αξία του προϊόντος, εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής της εταιρείας.
Τα έξοδα αποστολής, επιστροφής, εκτελωνισμού, δασμών, φόρων ή οποιαδήποτε άλλα έξοδα που σχετίζονται με τη μεταφορά του προϊόντος από και προς τον παραλήπτη δεν επιστρέφονται και βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστραφεί λόγω άρνησης παραλαβής ή μη καταβολής των τοπικών δασμών και φόρων από τον παραλήπτη, από το επιστρεφόμενο ποσό θα αφαιρεθούν όλα τα σχετικά έξοδα μεταφοράς, επιστροφής και εκτελωνισμού που επιβάρυναν την εταιρεία.